Hecha para ganarse tu confianza en tu línea de negocio.
Nos estás entregando tu teléfono, la puerta de entrada a tu negocio. Aquí está exactamente cómo tratamos lo que pasa por ahí: con claridad, y sin la jerga legal. Todos los detalles están en nuestra Política de Privacidad.
Grabada, transcrita, con aviso.
Cada llamada se graba y se pone por escrito, y cada persona escucha, justo al inicio, que la llamada se graba y se transcribe. Sin grabación oculta, sin sorpresas del otro lado. El agente tampoco dirá que es una persona: si le preguntan si es una IA, lo dice. El audio se elimina en un ciclo continuo de ~90 días; la transcripción es el registro que conservas. Nunca usamos las grabaciones para crear una huella de voz ni para identificar a nadie por su voz.
Los datos de quienes te llaman permanecen en EE. UU.
Toda nuestra infraestructura, y todo el procesamiento automático de datos personales, funciona en servidores ubicados en Estados Unidos. El Servicio está hecho para negocios de EE. UU. y las personas que los llaman desde EE. UU., punto.
Tuyos mientras te quedas. Eliminados cuando te vas.
Las grabaciones de audio caducan en un ciclo continuo de ~90 días. Las transcripciones y los datos de llamadas quedan disponibles durante la vida de tu cuenta (son tus registros de negocio) y se eliminan dentro de los 14 días cuando cancelas. Las excepciones acotadas: los registros de consentimiento y de exclusión (incluidas las grabaciones de consentimiento) los conservamos para cumplimiento y defensa legal, y todo lo que la ley nos obligue a conservar. Pídenos eliminar un registro específico antes y lo haremos, dentro de los límites técnicos y legales. Donde un proveedor admite retención cero, la activamos.
Recopilamos solo lo que la llamada necesita.
Un nombre, un número, la cita, la pregunta. Tu IA está configurada para pedir solo lo que el trabajo necesita, y para documentos o archivos sensibles hay un enlace seguro de carga en lugar del teléfono. Las llamadas se graban y se transcriben completas, así que te lo decimos claro: un único filtro automático acotado elimina antes de almacenar los números de tarjeta de pago, de Seguro Social y de cuenta bancaria que logra reconocer, nada más se filtra ni se redacta de lo que quien llama decida decir en voz alta, y eres tú quien configura la toma de datos para que los detalles sensibles no se digan en la llamada. No construimos perfiles publicitarios ni acumulamos datos que no nos sirven. Menos datos recopilados es menos datos en riesgo.
Nunca vendemos tus datos, y tú mantienes el control.
No vendemos ni compartimos tus datos ni los datos de quienes te llaman. Tú, el negocio, eres el responsable del tratamiento de datos; nosotros somos el encargado que trabaja en tu nombre, y te ayudamos a responder cualquier solicitud de acceso o eliminación que haga quien te llama. En la operación ordinaria solo para EE. UU. no procesamos datos de origen de la UE o del Reino Unido; si alguna vez lo acordamos por escrito, primero pondríamos en marcha las Cláusulas Contractuales Tipo ("Standard Contractual Clauses").
Los datos de EE. UU. permanecen en EE. UU., incluso mientras crecemos.
Si alguna vez nos expandimos para atender a negocios en otros países, tus datos no se mueven con nosotros. Los datos de clientes de EE. UU., y su procesamiento automático, se alojan y almacenan en servidores de EE. UU., y no llevamos esos datos al extranjero. (Nuestro pequeño equipo administra el Servicio con acceso estrictamente limitado y por necesidad, desde donde sea que trabajemos; los datos en sí no se mueven.) Si eso alguna vez tiene que cambiar, te lo diremos primero.
La parte honesta: ningún sistema es inquebrantable, y quien te diga que el suyo lo es debería preocuparte. Lo que sí podemos prometer es que usamos salvaguardas razonables y en capas, guardamos lo menos posible, lo mantenemos en EE. UU., y tratamos los datos de quienes te llaman como si fueran nuestros. Si alguna vez tienes una pregunta que no hayamos respondido aquí, escribe a [email protected].
Una recepcionista que contesta, y protege.
Cada llamada contestada, puesta por escrito y tratada con cuidado, las 24 horas. Habla con el fundador y la configuraremos en tu propia línea en el lanzamiento.
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