Preguntas, respondidas.

Es un asistente de voz totalmente entrenado que contesta tu teléfono y atiende tu recepción como lo haría una gran recepcionista: a toda hora, al primer timbre, en una conversación natural. Saluda a quienes llaman, responde preguntas sobre tu negocio, agenda citas, toma mensajes y transfiere o deriva llamadas cuando hace falta. A diferencia del buzón de voz o de un menú telefónico, de verdad conversa con la persona, entiende lo que necesita y lo resuelve, para que dejes de perder negocio por llamadas no contestadas. (Y en nuestro plan Standard hace bastante más que contestar el teléfono; míralo más abajo.)

Nos especializamos en atender a pequeños negocios (normalmente de menos de 10 empleados) y profesionales de servicios: bufetes, despachos de contabilidad e impuestos, bienes raíces y negocios de servicios para el hogar. También estamos ampliando activamente para dar soporte a otros pequeños negocios y trabajadores por cuenta propia. Si eres lo bastante pequeño como para que una llamada perdida sea un cliente perdido, esto lo hicimos para ti.

Sí. Lo decimos por adelantado, al inicio de la llamada, que la persona está hablando con una IA. Lo hacemos a propósito; te ayuda a cumplir con las regulaciones actuales y emergentes sobre las llamadas generadas por IA, y creemos que la transparencia es simplemente la forma correcta de operar. Sigues siendo responsable de cualquier requisito de aviso o consentimiento que aplique a tu negocio.

Estamos por lanzar. Cuando salgamos en vivo, obtienes la experiencia completa, incluida la prueba gratis de 7 días, y estarás contestando llamadas a los pocos minutos de entrar en vivo, totalmente afinada en aproximadamente un día. Escríbenos en la página Comenzar y Roscoe, el fundador, te dará de alta personalmente cuando lancemos.

Rápido. El proceso empieza con una llamada breve, que puedes hacer en cualquier momento. A partir de ahí creamos y ajustamos tu agente por ti, y está contestando tus llamadas a los pocos minutos de entrar en vivo. Queda totalmente afinado a tu negocio en aproximadamente un día. La mensajería de texto en ambos sentidos se activa una vez que se completa el registro único con la operadora (10DLC), normalmente unos días hábiles.

No. Solo se necesita información mínima de tu parte, y nosotros hacemos el trabajo. Comparte lo que tengas sobre tu negocio de la forma que te sea más fácil: enlaces a tu sitio web, documentos o notas escritas. Haremos nuestro mayor esfuerzo por crear una demostración adecuada con lo que nos des: incluso con un punto de partida genérico sin nada más adjunto, como «servicios telefónicos con IA para un videógrafo». Nuestro formulario de admisión preliminar toma menos de 5 minutos, y un formulario de admisión avanzado toma otros cinco. Puedes agregar todo el detalle que quieras, pero mientras creas que lo que nos diste es suficiente para trabajar (por ejemplo, un enlace a un sitio web detallado), crearemos a la medida un agente adaptado específicamente a tu negocio.

Sí. Tu número sigue siendo tuyo. La mayoría de los negocios simplemente redirigen su línea actual al número que asignamos para tu recepcionista con IA, usando el desvío de llamadas estándar de su operadora: siempre, solo cuando no contestas, o solo fuera de horario, lo que prefieras. Nada de tu número cambia, y puedes dejar de redirigir cuando quieras.

Un detalle importante: el desvío lleva llamadas, no mensajes. Tu operadora nos pasa la llamada, pero un mensaje enviado a tu línea de siempre se queda con tu operadora y nunca llega a tu recepcionista. Los mensajes funcionan en el número que asignamos, así que ese es el que debes dar a quien pregunte cómo escribirte, y el que debes publicar donde invites a la gente a escribir.

Lo esencial: cómo quieres que se salude a quienes llaman, tus servicios y preguntas comunes, tus preferencias de agendado y a quién deben llegar las llamadas urgentes. Después, un paso de admisión más avanzado nos ayuda a conectar tu calendario, evaluar caso por caso cualquier otro software que uses, y es otra oportunidad para contarnos más sobre tu negocio si lo deseas. Nosotros nos encargamos de la construcción y la revisamos contigo antes de que salgas en vivo.

Sí. Consulta tu disponibilidad en vivo durante la llamada, agenda el espacio y lo confirma con la persona: sin devolver la llamada, sin perseguirse por teléfono. La cita está en tu calendario antes de que cuelgue.

Sí. Tú fijas las reglas (qué llamadas pasan directo, cuáles toman un mensaje y a quién llegan las urgentes) y el asistente las sigue.

Tú defines qué significa «urgente» para tu negocio, y el asistente lo sigue: transfiere de inmediato a ti o a un número de guardia, o escala exactamente como lo indicaste. Nada importante espera en un buzón de mensajes hasta la mañana.

Después de cada llamada recibes un resumen claro y una transcripción completa, enviados por correo en todos los planes y siempre disponibles en tu panel. ¿Quieres los resúmenes donde tu equipo ya conversa? Conecta Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Signal o Google Chat en cualquier plan, sin costo extra, y conecta todos los que quieras. WhatsApp llega pronto. Las transcripciones se quedan en el correo y el panel, porque una transcripción completa es más larga de lo que aguanta un mensaje de chat. Siempre sabes quién llamó, qué necesitaba y qué se atendió.

Standard es para negocios donde el teléfono casi no para. Sube a 2,000 minutos al mes (el doble que Basic) con 2,000 mensajes salientes, entrantes ilimitados y soporte prioritario: todos reciben respuesta dentro de un día hábil, y los tuyos pasan al frente de la fila. Es la misma recepcionista lista para usar que en todos los planes, al mejor precio por minuto de los tres principales.

De fábrica: tu calendario, para agendar en vivo durante la llamada, además de un resumen y una transcripción completa de cada llamada enviados por correo en todos los planes. Los resúmenes también pueden llegar a Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Signal o Google Chat, gratis en cualquier plan, con WhatsApp próximamente. El software de cada oficio e industria varía más; dinos qué usas durante la consulta y te diremos con claridad qué podemos conectar hoy y qué todavía no.

El spam y las llamadas automáticas que filtramos nunca llegan a tus minutos. Cuando alguna se cuela, nosotros la detectamos y la verificamos, y te acreditamos esos minutos 1:1.

Los minutos acreditados se suman a los minutos disponibles de ese mes sin costo, así que una llamada de spam no te cuesta ni dinero ni límite. Valen solo dentro de ese período de facturación y no pasan al siguiente. Tu página de uso sigue mostrando la llamada tal como ocurrió, para que veas qué se consumió y qué volvió. No tienes que reportar nada, y funciona igual en todos los planes.

Un solo precio mensual fijo por plan: Essential $99, Basic $249 y Standard $399 para mayor volumen de llamadas. Sin facturación por minuto de forma predeterminada, sin cargos por llamada y sin excedentes sorpresa. Si prefieres no tener tope durante una temporada ocupada, puedes optar por el excedente a $0.20/min, o $0.10/min más $0.05/SMS en Standard; está desactivado de forma predeterminada. También te contactaremos durante un periodo de facturación si hay algo en tu uso que valga la pena señalar.

Desde que la llamada se conecta hasta que se corta, contados en incrementos de 15 segundos y redondeados hacia arriba, con un mínimo de un incremento. Una llamada de 2 segundos consume 15 segundos; una de 20 segundos consume 30. Una llamada sin tiempo conectado no consume nada. Si la IA te transfiere a quien llama, a ti o a tu equipo, el reloj sigue corriendo hasta que nuestra línea se corta, no hasta que la persona contesta, porque nuestra línea sigue sosteniendo la llamada.

De forma predeterminada, no; ese es el punto. La mayoría de los servicios cobran por llamada o por minuto, así que entre más ocupado estás, más pagas; un buen mes de referencias se convierte en una factura más grande. Tu precio es fijo dentro del límite de minutos de tu plan: sean 50 llamadas o 500, es el mismo monto predecible. La única excepción es el excedente opcional (apagado salvo que lo actives), que añade $0.20/min más allá de tu plan ($0.10/min más $0.05/SMS en Standard) si prefieres no tener tope durante un pico.

Nada que no hayas aceptado. El excedente está apagado de forma predeterminada, así que nunca empezamos a cobrar por minuto en silencio. Si tu mes va rumbo a pasar el límite de tu plan, te contactamos y tú decides qué sigue: subir de plan, activar el excedente a la tarifa publicada ($0.20/min en Essential y Basic, $0.10/min más $0.05/SMS en Standard), o quedarte donde estás. Con el excedente apagado, podemos limitar o pausar la atención de llamadas hasta que tus minutos se reinicien. Lo único que nunca pasará es un cargo por excedente que no hayas aceptado.

La prueba gratis pone la recepcionista de voz completa en tu línea durante 7 días, limitada a 300 minutos: entrenada a la medida de tu negocio, contestando llamadas, agendando y enviándote transcripciones. No incluye mensajes de texto, porque la mensajería de negocio requiere un registro único con la operadora (10DLC). Lo tramitamos por ti cuando estás en un plan pago, y los mensajes se activan en cuanto se completa, normalmente unos días hábiles. La prueba dura 7 días fijos que empiezan de inmediato, se requiere una tarjeta para empezar y puedes cancelar en cualquier momento antes de que termine y no se te cobrará. (La prueba solo puede usarse una vez.)

Salvo que canceles antes, tu prueba se convierte en un plan pago cuando termina y se cobra tu tarjeta: Essential por defecto, o el plan que elegiste al registrarte. Puedes cancelar en cualquier momento antes de que termine para evitar cualquier cargo, y te contactaremos antes de que tu prueba concluya para que nada pase por sorpresa.

Sí. Mes a mes, sin contrato a largo plazo, sin penalización por cancelar. Puedes cancelar tú mismo en cualquier momento desde el panel de tu cuenta: sin llamada ni correo. Y cuando cancelas, tus datos no se quedan: las grabaciones y transcripciones se eliminan dentro de los 14 días del cierre de tu cuenta, y conservamos solo lo que la ley nos exige, como los registros de consentimiento. Los detalles están en nuestra Política de Privacidad.

Varias cosas. Primero, está hecha por nosotros: construimos, entrenamos y mantenemos tu asistente; las herramientas más baratas te entregan un panel y te dejan el trabajo a ti. Segundo, el precio es fijo dentro de un generoso límite de minutos: sin cargos por llamada, y ningún medidor arranca a menos que optes por el excedente. Tercero, está ajustada a tu profesión, no un guion único para todos. Y cuarto, tienes una línea directa con nuestro fundador, Roscoe Morgan, que trabajará contigo personalmente en cualquier pregunta o inquietud que tengas, algo que simplemente no obtendrás de una app de autoservicio.

Actualmente no. Estamos hechos para bufetes, despachos de contabilidad e impuestos, bienes raíces, negocios de servicios para el hogar y otros pequeños negocios y trabajadores por cuenta propia: rubros que no manejan información médica protegida (PHI). Por eso, hoy no firmamos Acuerdos de Asociado de Negocio (BAA) ni operamos bajo HIPAA, y el servicio no debe usarse para recopilar, almacenar ni transmitir información médica de pacientes. Los consultorios de salud (dentales, médicos, de salud mental y similares) deben elegir un proveedor que cumpla con HIPAA, respaldado por un BAA y creado para ese fin.

Si tienes un bufete de lesiones personales, sí: para recepción y agenda, contestar llamadas, captar quién llama y el tipo general de asunto, y agendar. No sustituye el asesoramiento legal, y no debe configurarse para tomar los hechos de un asunto. El servicio graba y transcribe toda la llamada y no filtra ni redacta lo que quien llama ofrece por su cuenta, así que tú eres responsable de configurar tu toma de datos e indicar a quienes llaman que reserven diagnósticos, detalles de seguros y cobertura, y los detalles del caso para una persona calificada de tu bufete. No firmamos Acuerdos de Asociado de Negocio (BAA).

La contabilidad de un cliente médico depende de lo que manejes. Si eres un asociado de negocio que enruta la información médica protegida (PHI) de ese consultorio: por ejemplo, facturación médica o cuentas por cobrar que llevan datos de salud de pacientes, el servicio no es apropiado, porque no firmamos BAA ni operamos bajo HIPAA. La contabilidad ordinaria que nunca toca PHI está bien.

Sí, abiertamente. Las llamadas se graban y se transcriben, y cada llamada indica expresamente al inicio que se está grabando y que la persona está hablando con una IA. El audio se guarda unos 90 días y luego se elimina (las grabaciones que evidencian el consentimiento de quien llama, o que se relacionan con una disputa activa, se guardan más tiempo); la transcripción queda disponible durante la vida de tu cuenta. Las grabaciones y transcripciones son accesibles para ti (la parte contratante), para nosotros en First AI Employee LLC, y solo para los servicios específicos necesarios para entregarlas o procesarlas en tu nombre, y para nadie más. Nunca usamos las grabaciones para crear una huella de voz ni para identificar a nadie por su voz.

Podemos usar las transcripciones de llamadas internamente para mejorar nuestros servicios, por ejemplo, para refinar la admisión de tu agente y mejorar el producto. No compartimos tus transcripciones con otros clientes, no vendemos información de clientes, y no usamos tus datos para entrenar modelos de IA de terceros o disponibles públicamente.