Procesadores de Datos

Un procesador de datos es una empresa que maneja parte de tus datos, o de los datos de quienes te llaman, siguiendo nuestras instrucciones para que el Servicio pueda funcionar. La tabla de abajo lista los procesadores principales por categoría. Deliberadamente no es un directorio de cada proveedor con el que tenemos una cuenta: las categorías operativas nombran la categoría y el país en lugar de la empresa, porque el proveedor que ocupa uno de esos puestos puede cambiar mientras la promesa sigue siendo la misma.

Todo lo que almacenamos está en los Estados Unidos: las grabaciones de llamadas, las transcripciones y los datos de la cuenta residen en regiones de EE. UU. Dos matices. Cloudflare entrega y protege nuestros sitios web, que servimos únicamente a visitantes en los Estados Unidos y Canadá. Y para el paso del modelo de lenguaje usamos proveedores con sede en EE. UU. cuyos términos prohíben entrenar con tus datos, pero esos proveedores operan centros de datos en más de un país y ninguno de ellos publica cuál atendió una solicitud individual, así que no declaramos una ubicación de tratamiento para ese paso.

Procesadores de datos principales por categoría

Categoría	Proveedor	Qué manejan
Modelos de lenguaje grandes	OpenRouter · enrutamiento Fireworks AI · inferencia CoreWeave · inferencia DIDeepInfra · inferencia PSParasail · inferencia	El texto que tu asistente lee y escribe. OpenRouter enruta cada solicitud a uno de estos proveedores de inferencia, y cada uno de ellos se compromete en sus propios términos a no entrenar con lo que enviamos ni a conservarlo más allá de atender la solicitud.
Voz a texto	Proveedor(es) estadounidense(s)	El audio de quien llama durante las llamadas, convertido en texto.
Texto a voz	Proveedor(es) estadounidense(s)	La voz de la recepcionista: nuestro texto, dicho en voz alta.
Telefonía	Proveedor(es) estadounidense(s)	Las llamadas, los mensajes de texto, los números de teléfono que se te asignan, el registro E911 y el registro de tu negocio con la operadora (10DLC) para enviar mensajes de texto.
Verificación del negocio	TINCheck by Sovos	Tu razón social, tu dirección y tu EIN, una sola vez, durante la verificación del negocio para la mensajería de texto: la comprobación de coincidencia del TIN ante el IRS, un cribado en una lista federal de vigilancia (OFAC) y una verificación de la dirección con USPS. Nunca almacenamos ni registramos el EIN, ni completo ni en parte. Solo se conserva el resultado.
Servidores y servicios web	Amazon Web Services Cloudflare	AWS opera nuestros servidores, nuestro almacenamiento y nuestra base de datos en regiones de EE. UU. Cloudflare provee DNS, seguridad y entrega para nuestros sitios web.
Pagos	Stripe	Los pagos de la suscripción. El número de tu tarjeta va directamente a Stripe y nunca se almacena en nuestros sistemas.
Correo electrónico e inicio de sesión	Google	Los buzones support@ y billing@ a los que escribes, y la opción de inicio de sesión con Google para tu cuenta.
Analítica del sitio web	Google Analytics	Cómo se usa el sitio público. Se carga solo si aceptas las cookies de analítica, con la personalización de anuncios desactivada.

Qué no está en esta lista

Las integraciones que tú conectas son tus cuentas, no nuestros procesadores: calendarios, Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, Signal, Google Chat y los demás destinos que elijas para los resúmenes y las notificaciones. Enviamos datos allí porque tú los conectaste, y puedes desconectarlos en cualquier momento. Esta página cubre los sistemas que entregan el Servicio; no es un inventario de cada herramienta que nuestra empresa usa para operarse a sí misma.

Cambios

Actualizamos esta página cuando la lista cambia, y la fecha de arriba es el marcador de versión. Si alguna etiqueta de categoría de aquí deja de ser cierta, eso es un error de la página, no una nota al pie: dínoslo y lo corregiremos.

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