Calculadora del Costo de las Llamadas Perdidas
Calcula lo que las llamadas sin contestar podrían estar costándole a tu negocio, con tus propios números. Arrastra los controles, mira cómo cambia la cifra y revisa las fuentes detrás de cada dato.
Cuánto podría valer una llamada perdida
Usa tus propios números. Arrastra los controles para que coincidan con tu negocio, y la cifra de abajo se actualiza mientras avanzas.
Esto es un estimado hecho con tus propios datos, no una cotización. Nadie puede afirmar que una llamada perdida en concreto era un cliente real, así que lee el resultado como una posibilidad, no como una factura.
Muchas llamadas a pequeños negocios quedan sin contestar, y la mayoría de quienes llaman nunca deja un mensaje.
No toda llamada perdida es una venta: algunas son spam, números equivocados o gente a la que ya atiendes. Tu estimación honesta.
Quien llama por teléfono tiene alta intención y convierte mejor que un formulario web. El número inicial es un valor ilustrativo, no un referente. Tu propia tasa de cierre con los prospectos que sí contestas.
Para la mayoría de los negocios de servicios, un solo trabajo cuesta unos cientos de dólares. Suma el trabajo repetido y las recomendaciones, y el valor de por vida de un cliente llega a varios miles. Usa el número que se ajuste a ti.
No puedes saber que una sola llamada perdida era un cliente real; algunas son números equivocados o llamadas de venta. Pero a lo largo de un mes, si tan solo el 30% de quienes llegaron a tu buzón de voz habrían reservado, eso equivale a unos $1,500.
Y la solución escala con las cuentas: incluso Standard, nuestro plan de $399 al mes, cuesta cerca del 27% de ese estimado, unos $13,212 al año por debajo.
El plan Essential de First AI Employee cuesta $99 al mes. La pregunta no es si cada llamada perdida es un trabajo perdido; es si atraparlas supera los $99.
Comienza una prueba gratis de 7 días →Un estimado hecho con tus propios datos, no una cotización. El valor de cliente predeterminado de arriba es solo un punto de partida; ajústalo al tuyo.
Fuentes: los referentes de llamadas de servicios a domicilio de Invoca sobre con qué frecuencia las llamadas quedan sin contestar (un referente de servicios a domicilio; los valores predeterminados aquí son ilustrativos y totalmente ajustables); CRM Magazine sobre el comportamiento con el buzón de voz; los referentes de conversión de llamadas de Invoca sobre qué tan bien convierten los prospectos telefónicos.
Cómo se calcula esto
La fórmula es más simple que lo que mide: las llamadas que pierdes en un mes, por la porción de quienes de verdad serían clientes, por cuántas veces cerrarías una que sí contestaras, por lo que vale un cliente para ti. Ese producto es el dinero que esas llamadas podrían representar. Multiplícalo por doce para un año.
Dos hechos hacen que la cifra sea más grande de lo que esperan los dueños. Casi la mitad de las llamadas a negocios de servicios a domicilio nunca llega a una persona, y quienes caen en el buzón de voz en su mayoría no dejan mensaje: la mayoría encuentra los mensajes de texto más cómodos que el buzón de voz; marcan el siguiente nombre de la lista. Y quien llama por teléfono no es alguien que solo navega. Buscó tu número y pidió ayuda, y por eso las llamadas entrantes convierten mucho mejor que los formularios web.
Toma un negocio que pierde 20 llamadas al mes. Digamos que la mitad serían clientes y cerrarías el 30% de las que sí contestaras, a $500 por trabajo. Eso son unos 3 clientes al mes, aproximadamente $1,500, o cerca de $18,000 al año, antes de contar el trabajo repetido y las recomendaciones que trae cada uno.
Lee el resultado como una posibilidad, no como una factura. Nadie puede afirmar que una llamada perdida en concreto era un cliente real, así que la calculadora hace un estimado a partir de tus datos en lugar de prometer una cifra.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto le cuesta a un negocio una llamada perdida?
Depende de tu volumen de llamadas, de cuántas personas son prospectos reales, de tu tasa de cierre y de lo que vale un cliente, y por eso la calculadora funciona con tus propios números. Como ejemplo, un negocio que pierde 20 llamadas al mes y que cerraría el 30% de las que contestara a $500 por trabajo podría estar dejando unos $18,000 al año sobre la mesa. Haz tus propias cuentas con la calculadora de arriba.
¿Cuántas llamadas pierden de verdad los pequeños negocios?
Más de lo que cree la mayoría de los dueños. Una parte considerable de las llamadas entrantes a pequeños negocios queda sin contestar, y la mayoría de quienes llegan al buzón de voz nunca deja un mensaje, así que la llamada simplemente se va al siguiente nombre de la lista.
¿De verdad importan las llamadas perdidas si quien llama puede dejar un mensaje de voz?
Normalmente no como esperan los dueños. La mayoría de quienes llegan al buzón de voz no deja mensaje; llaman al siguiente negocio. Quien llama por teléfono tiene alta intención y está cerca de comprar, y por eso los prospectos telefónicos convierten mucho mejor que los formularios web.
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